iGOT-कर्मयोगी : MISSION KARMYOGI सामान्य समस्याएँ एवं समाधान

सामान्य समस्याएँ एवं समाधान 

 प्रश्न 1 : iGOT पोर्टल पर लॉग-इन नहीं हो पा रहा है, क्या करें? 

 उत्तर : 

• Login with OTP विकल्प से लॉग-इन करने का प्रयास करें।
• यदि OTP नहीं आ रहा है, तो ऐप/ब्राउज़र का Clear Cache करें।
• Mission Karmayogi ऐप को Uninstall करके पुनः Install करें।
• Google Chrome या Incognito Mode में प्रयास करें।

 प्रश्न 2 : OTP बार-बार नहीं आ रहा है या Verify नहीं हो रहा। 

 उत्तर : 

• मोबाइल नेटवर्क जाँचें।
• फोन की Date & Time Auto पर रखें।
• Cache Clear कर पुनः प्रयास करें।
• ऐप Reinstall करने पर समस्या प्रायः हल हो जाती है।

 प्रश्न 3 : Organisation (विभाग) गलत चयन हो गया है। 

 उत्तर : 

• गलत Organisation होने पर प्रोफ़ाइल Not Registered दिखती है।
• कोर्स और सर्टिफिकेट सुरक्षित रहते हैं, नष्ट नहीं होते।
• Organisation Correction / Mapping MDO Admin या iGOT Helpdesk के माध्यम से कराई जाती है।

 प्रश्न 4 : कोर्स पूरे हैं, फिर भी विभागीय सूची में नाम नहीं दिख रहा। 

 उत्तर : 

• इसका कारण प्रायः Organisation Mapping या Data Sync की समस्या होती है।
• ऐसे मामलों में घबराने की आवश्यकता नहीं है।सूचना संबंधित MDO Admin  / State Level को दी जाती है।

 प्रश्न 5 : पाँचों साइबर सुरक्षा कोर्स पूरे करने के बाद भी सर्टिफिकेट अपलोड नहीं हो पा रहे। 

 उत्तर : 

• यह समस्या Google Form लिंक से संबंधित हो सकती है।
• यह लिंक स्टेट लेवल से प्राप्त होती है।
• लिंक कार्य न करने की सूचना पहले ही स्टेट लेवल को दी जा चुकी है।
• सर्टिफिकेट सुरक्षित रखें, आगे निर्देश दिए जाएँगे।

 प्रश्न 6 : Google Form खोलने पर “You cannot access this link” दिख रहा है। 

 उत्तर : 

• यह तकनीकी समस्या है, कार्मिक की गलती नहीं।
• Official Email ID से लॉग-इन कर प्रयास करें।
• Chrome Browser या Incognito Mode में खोलें।
• समस्या की सूचना संबंधित स्तर पर दी जा चुकी है।

 प्रश्न 7 : कोर्स Complete है लेकिन Certificate Generate नहीं हो रहा। 

 उत्तर : 

• सुनिश्चित करें कि कोर्स के अंत में Assessment/Quiz पूरा किया गया हो।
• कभी-कभी सर्टिफिकेट बनने में समय लगता है।
• लॉग-आउट कर पुनः लॉग-इन करें।

 प्रश्न 8 : मिशन कर्मयोगी पर मृतक / स्थानांतरित / सेवा-निवृत्त कार्मिक भी दिख रहे हैं। 

 उत्तर : 

• ऐसे कार्मिकों के कारण पंजीकरण की स्थिति अपूर्ण दिखती है।
• प्रधानाचार्य द्वारा उनकी अद्यतन एवं प्रमाणित सूचना पृथक से उपलब्ध कराई जानी चाहिए।
• इससे iGOT पोर्टल पर डेटा का शुद्धीकरण होता है।

 प्रश्न 9 : क्या UDISE Code से लॉग-इन करना होता है? 

 उत्तर : 

• नहीं। UDISE Code की आवश्यकता नहीं है।
• केवल सही Organisation/Department का चयन आवश्यक है।

 प्रश्न 10 : मिशन कर्मयोगी किनके लिए है? 

 उत्तर : 

• यह प्लेटफॉर्म केवल Government एवं Semi-Government कर्मचारियों के लिए है
• Private संस्थानों के लिए नहीं।

 प्रश्न 11 : Clear Cache करने से क्या फायदा होता है? 

 उत्तर : 

• Clear Cache करने से ऐप की पुरानी त्रुटियाँ हट जाती हैं।
• OTP, Login और Upload से संबंधित समस्याएँ अक्सर इससे ठीक हो जाती हैं।
• तकनीकी समस्या आने पर परेशान होना नहीं चाहिए 

अधिकतर समस्याएँ Temporary Technical Issues होती हैं।

आपकी मेहनत, कोर्स और सर्टिफिकेट पूरी तरह सुरक्षित रहते हैं।

महत्वपूर्ण सुझाव (सभी के लिए):

1. प्रमाण-पत्र डाउनलोड कर सुरक्षित रखें।
2. ऐप अपडेट रखें।
3. समस्या होने पर प्रधानाचार्य / MDO Admin को समय से सूचित करें